Overleg:SupportTicketPlatform

Het schrijven van een eigen ticket-systeem is nogal een werk. Ik heb zelf regelmatig aanpassingen op rt gedaan voor klanten, waarmee missende functionaliteit geboden kan worden. Is het een idee om bv op basis van rt (of een ander flexibel ticket systeem) het systeem op te zetten, met eigen plugins en aanpassingen om de gewenste bonus-functionaliteit e.d. te implementeren? Ok, het is wel in perl, maar het scheelt een heleboel werk :)

--Gmc 11 mrt 2012 12:03 (CET)

Ik denk dat we uiteindelijk best veel aanpassingen willen maken aan ons supportsysteem. Het is dan het makkelijkst als iemand affiniteit heeft met die code. Gezien ik één van de support-opzetters ben en wel bereid ben zelf iets te schrijven maar niet in Perl te werken lijkt me dit helemaal niet zo'n slecht idee.

--Quis 11 mrt 2012 16:54 (CET)